Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

• La société Eburok, exploitant du site web https://eburok.com/ (ci-après dénommé “le Vendeur”)
• Et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site (ci-après dénommée “l’Acheteur”)

2. Produits

2.1 Caractéristiques des produits

• Les produits proposés sont ceux figurant sur le site https://eburok.com/ au moment de la commande.
• Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter des variations mineures avec le produit réel.

2.2 Disponibilité

• Les produits sont disponibles dans la limite des stocks.
• En cas de rupture de stock, l’Acheteur sera informé dans les meilleurs délais.

3. Prix

3.1 Tarification

• Les prix sont indiqués en Francs CFA , toutes taxes comprises (TTC).
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

3.2 Frais supplémentaires

• Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.
• Tout frais supplémentaire sera clairement indiqué avant la finalisation de l’achat.

4. Commande

4.1 Processus de commande

• La commande est réalisée en plusieurs étapes :

1. Sélection des produits
2. Vérification du panier
3. Identification ou création de compte
4. Choix de l’adresse de livraison
5. Choix du mode de paiement
6. Validation et paiement

4.2 Confirmation de commande

• La commande n’est définitive qu’après validation du paiement.
• Un email de confirmation sera envoyé à l’Acheteur avec les détails de sa commande.

5. Paiement

5.1 Modes de paiement acceptés

• Wave
• Orange Money
• Free Money
• [Autres moyens de paiement si applicable]

5.2 Sécurisation des paiements

• Les transactions sont sécurisées et cryptées.
• Les données bancaires ne sont pas conservées par nos soins.

6. Livraison

6.1 Délais de livraison

• Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande.
• En cas de dépassement, l’Acheteur sera informé et pourra annuler sa commande.

6.2 Zones de livraison

• Livraison en France métropolitaine
• Livraison possible à l’international (conditions spécifiques)

6.3 Frais de livraison

• Calculés en fonction du poids, du volume et de la destination
• Gratuits au-delà d’un certain montant d’achat

7. Droit de rétractation

7.1 Délai

• Conformément à la législation, l’Acheteur dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

7.2 Conditions

• Le produit doit être retourné dans son état original, non utilisé et avec tous ses accessoires.
• Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

8. Garanties

8.1 Garantie légale

• Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés.

8.2 Modalités

• En cas de défaut, le produit sera réparé, remplacé ou remboursé selon les conditions légales.

9. Protection des données personnelles

• Les informations collectées font l’objet d’un traitement informatique.
• L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

10. Litiges et médiation

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
• Tout différend sera soumis à la compétence des tribunaux compétents.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation :

• Email : contact@eburok.com
• Téléphone : +221 78 179 76 38
• Adresse postale : Dakar

Dernière mise à jour : 18/11/2024

Ces Conditions Générales de Vente sont susceptibles d’être modifiées. La version en ligne fait foi.